Senior Help Calls
En Bogotá, más de 180.000 personas mayores viven solas, lo que los expone a situaciones de aislamiento social, deterioro emocional y olvido de la toma de medicamentos. Para atender esta problemática, el proyecto Senior Help Calls propone un servicio de llamadas telefónicas personalizadas que combinan recordatorios de medicación con interacción humana, como una alternativa accesible y empática. A diferencia de otras soluciones basadas en apps o dispositivos automáticos, el servicio enfatiza la cercanía y sencillez tecnológica, adecuándose a las habilidades digitales limitadas de esta población. El diseño del sistema se desarrolló bajo la metodología Design Thinking, e incluye una base de datos protegida, un protocolo estructurado de llamadas y un panel de seguimiento. Durante la fase piloto, el servicio fue validado con 10 adultos mayores, con participación de operarios para brindar acompañamiento emocional y monitoreo básico de adherencia médica cumpliendo con las normativas de protección de datos personales y confidencialidad médica en Colombia.
