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Identificar los perfiles de los estudiantes de educación media como soporte, para conocer las necesidades y requerimientos de la plataforma. Determinar la mejor herramienta de desarrollo web que permita tener el mayor alcance de eficiencia, productividad, capacidad de funciones y compatibilidad con diferentes dispositivos y navegadores. Establecer las funciones principales y secundarias que requiere la plataforma para mejorar la experiencia de los usuarios, optimizar el proceso de desarrollo y mantener un enfoque claro a lo largo del proceso. Realizar encuestas de satisfacción del mockup prototipo para recibir retroalimentación directa de los usuarios, medir el rendimiento, y tomar decisiones demostrando el servicio al cliente.